Foto : Kepala Desa Dukuhsari Ikhwan Widodo S.E Sedang Mengecek Ruang Pelayanan Desa Dukuhsari Jabon Sidoarjo. SP/AUDIA
SETAJAMPENA.com, Sidoarjo — Kepala Desa Dukuhsari, Ikhwan Widodo, S.E., kembali menorehkan langkah progresif dalam memimpin wilayahnya. Ia dikenal sebagai salah satu kepala desa visioner yang konsisten mengawali penataan sistem administrasi warga di Desa Dukuhsari, Kecamatan Jabon, Kabupaten Sidoarjo. Inovasi ini dihadirkan demi mewujudkan tata kelola pemerintahan desa yang tertib, rapi, profesional, dan memberikan kenyamanan maksimal bagi masyarakat yang membutuhkan layanan administrasi.
Sebagai wujud nyata komitmen peningkatan mutu birokrasi, Kades Ikhwan Widodo menghadirkan konsep Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Sistem ini dirancang untuk menyelenggarakan proses pelayanan administrasi secara terintegrasi dalam satu lokasi strategis.
“Melayani dengan Sepenuh Hati” — Slogan merupakan sistem baru yang diterapkan di garda terdepan Kantor Balai Desa Dukuhsari.
Sebelum inovasi ini diterapkan, proses birokrasi di desa kerap menemui kendala klasik. Warga yang datang untuk mengurus surat-menyurat atau menemui perangkat desa langsung mendatangi ruangan personal tanpa melalui sistem koordinasi yang terpusat. Akibatnya, suasana kantor kerap terlihat semrawut, kurang teratur, dan minim aturan pengikat yang jelas.
Sekarang, Kantor Balai Desa Dukuhsari berubah total. Ruang depan kantor telah direnovasi sedemikian rupa dan diberi penyekat khusus untuk ruang pelayanan. Dua orang staf profesional, yakni Intan dan Ayun, diamanahkan sebagai petugas customer service yang siaga pada jam kerja aktif untuk menyambut, mengarahkan, dan melayani warga sebelum mereka diarahkan menemui staf teknis maupun kepala desa.
“Semua tamu kini wajib melalui mekanisme pelayanan terpadu yang telah kami terapkan,” ujar Ikhwan Widodo, S.E., saat ditemui di ruang kerjanya pada Senin (20/7/2026) siang.
Pemerintah desa juga telah menyediakan ruang tunggu khusus yang representatif dan nyaman bagi warga yang berkepentingan, baik untuk urusan administrasi kependudukan maupun sekadar bersilaturahmi dengan perangkat desa.
Tidak hanya berfokus pada kenyamanan warga di bagian depan, efisiensi kerja di balik layar turut didorong secara maksimal. Koordinasi antarstaf berjalan jauh lebih cepat, sigap, dan teratur.
Seluruh perangkat Desa Dukuhsari saat ini dibekali alat komunikasi portabel dua arah berupa Handy Talky (HT) yang beroperasi menggunakan gelombang radio. Langkah modern ini dinilai sangat efektif karena:
Memungkinkan pertukaran informasi secara instan tanpa bergantung pada pulsa seluler ataupun jaringan internet.
Sangat ideal untuk mempercepat koordinasi tim jarak dekat di lingkungan kerja pemerintahan desa.
Memastikan setiap laporan atau kebutuhan mendesak dari warga di ruang pelayanan dapat segera direspon oleh staf terkait di bagian dalam kantor tanpa harus mondar-mandir secara manualengan terobosan komprehensif ini, Desa Dukuhsari kini mantap melangkah sebagai pionir pelayanan publik berbasis integrasi dan disiplin birokrasi pertama di tingkat Kecamatan Jabon, sekaligus menjadi teladan bagi desa-desa lainnya di Kabupaten Sidoarjo. (Audi/red)
