Wakapolda Bangka Belitung Brigjen Pol. Murry Mirranda menegaskan pentingnya optimalisasi layanan Call Center 110 dan respons cepat terhadap setiap aduan masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan Polri.
BANGKA BELITUNG, SETAJAMPENA COM
Optimalisasi layanan Call Center 110 menjadi perhatian utama Polda Kepulauan Bangka Belitung dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penegasan tersebut disampaikan Wakapolda Kepulauan Bangka Belitung Brigjen Pol. Murry Mirranda, S.I.K., M.H., saat memimpin apel pagi personel di lingkungan Polda Kepulauan Bangka Belitung.
Dalam arahannya, Wakapolda meminta seluruh personel untuk mengoptimalkan layanan Call Center Polri 110 sebagai sarana utama bagi masyarakat dalam menyampaikan laporan, pengaduan, maupun permintaan bantuan kepolisian. Ia menegaskan setiap laporan yang diterima harus segera ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan profesional sebagai bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Pernyataan tersebut disampaikan sebagaimana dilansir dari TBN Babel pada Senin (27/7/2026). Menurut Wakapolda, kecepatan respons terhadap laporan masyarakat merupakan salah satu indikator penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Brigjen Pol. Murry Mirranda menekankan bahwa layanan Call Center 110 tidak hanya berfungsi sebagai pusat informasi, tetapi juga menjadi jalur komunikasi langsung antara masyarakat dan kepolisian. Karena itu, setiap personel harus memahami pentingnya memberikan respons yang cepat terhadap setiap aduan yang masuk.
“Layanan 110 harus benar-benar dioptimalkan. Setiap aduan masyarakat harus direspons dengan cepat sebagai bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tegas Wakapolda.
Ia menjelaskan bahwa pelayanan yang cepat dan tepat akan memberikan rasa aman kepada masyarakat sekaligus memperkuat citra positif Polri sebagai institusi yang hadir untuk melayani, melindungi, dan mengayomi masyarakat. Menurutnya, setiap laporan, sekecil apa pun, harus diperlakukan secara profesional sesuai prosedur yang berlaku.
Selain menyoroti optimalisasi layanan 110, Wakapolda juga mengingatkan seluruh personel agar terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan sikap humanis, profesional, serta penuh tanggung jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Ia menilai pendekatan yang humanis menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan kepolisian. Masyarakat, kata dia, membutuhkan aparat yang tidak hanya sigap, tetapi juga mampu memberikan pelayanan dengan komunikasi yang baik dan penuh empati.
Wakapolda juga mengajak seluruh personel untuk menjaga disiplin, memperkuat sinergi antarsatuan, serta melaksanakan setiap tugas dengan penuh dedikasi. Langkah tersebut diharapkan mampu menciptakan pelayanan kepolisian yang semakin prima dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Optimalisasi layanan Call Center 110 diharapkan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Polda Kepulauan Bangka Belitung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan respons yang cepat, profesional, dan humanis, kepercayaan masyarakat terhadap Polri diharapkan terus meningkat sehingga tercipta hubungan yang semakin erat antara kepolisian dan masyarakat dalam menjaga keamanan serta ketertiban bersama.(Net/hum)
Editor Syafi’i/red
